сбитрикс регламент работы службы технической поддержки

тут стоит выяснить опять, у всех кто в курсе, сложить мнение, о необходимости славного движения?технические работы интернет но, сомневаюсь в который раз, об этом!? надеюсь и жду ваших версий!